よくある質問

商品がどこから発送されますか?

商品を香港から発送いたします。

送料はいくらですか?

送料無料:20,000円以上お買い上げで送料無料。

遠隔地には適用されません。遠隔地手数料は注文後、別途追加費用のご連絡をいたします。

注文から出荷されるまで、どのぐらいかかりますか?

商品が受注後、約2~3営業日以内出荷、お届けまで発送から7〜10日ほどかかります。国際便なので、通関手続きとフライトスケジュールの確認に時間がかかり、多少遅れる場合もございます。予めご了承ください。

関税や税金を支払う必要がありますか?

輸入消費税が発生した場合、該当費用はお客様が負担することになり、基本的には日本郵政や宅配業者を通して納めます。免税配送(2000円)を選択した場合、輸入消費税が発生した場合、弊社が当該費用を全額負担することとなります。

辺ぴな地域に送達できますか?

送達できます。ただし、送料と運輸時間がは宛先によって異なります。配送の詳細については、「配送ポリシー」をご覧ください。

注文に問い合わせがあった場合は、どうすればよいですか?

カスタマーサービスに注文詳細をご提示し、電話やメールすることでお問い合わせください。

カスタマーサポートの詳細については、「お問い合わせ」をご覧ください。

連絡先:(00852)3050-6835

カスタマーサポート:jpstore@minisforum.com

保証期間はどのぐらいですか?どうやってサポートを受けますか?

全ての製品に2年間の保証サービスを提供しております。

アフターサービスチームが担当しており、返品と交換はお問い合わせメールでご連絡していただき、弊社の日本倉庫に郵送いただく形です。
詳細は、保証内容ページをご確認ください。

日本市場向け、関連許可を取得しましたか?

はい。PSE、TELEC認証を取得済です。

お支払い方法は?

下記の支払い方法が選択できます。

  • クレジットカード
  • PayPal
  • Apple Pay 
  • American Express
  • 銀行振込